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Tipos de usuarios y forma de realizar un pedido
En el sitio web www.lovelylaser.com se encuentra la información relativa a los productos y servicios que ofrece LOVELYLASER, así como las indicaciones necesarias para poder comprarlos.
Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes condiciones de uso. LOVELYLASER recomienda a todos los usuarios que impriman una copia para su uso personal.
Forma de realizar un pedido:
• Seleccionar el producto que te gustaría comprar
• Escoge las características oportunas del producto (medida, color, acabado,etc)
• Antes de realizar la compra en el apartado de carrito de la compra, el usuario deberá estar registrado en nuestra base de datos. Es responsablidad del usuario que los datos que nos indique sean correctos y veráz.
• Seleccionar la forma de pago pertinente. El IVA se indicará en el desglose a pagar.
• Una vez que hemos recibido el encargo, lo revisamos, nos ponemos en contacto contigo y te enviamos una propuesta digital .
• Cuando recibimos tu okay a la propuesta, nos ponemos manos a la obra para fabricarlo y enviártelo a la dirección que nos hayas indicado
En pocos días recibirás nuestro producto, en su plazo de entrega establecido(7-10 días), una vez hayamos recibido el pago del mismo.
El usuario que adquiere productos en el sitio web www.lovelylaser.com se compromete a pagar en el momento en que confirma el pedido. El pedido no se tramitará hasta el momento en que LOVELYLASER reciba la conformidad del pago correspondiente.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación de que el pedido se ha realizado correctamente detallando los productos adquiridos, sus precios, los costes de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
LOVELYLASER podrá abstenerse de tramitar los pedidos realizados por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, los que resulten ser incompletos o incorrectos o aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas. En tales supuestos, LOVELYLASER informará al usuario por correo electrónico de este hecho.
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Contenidos e información suministrada
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Los precios, medidas y referencias son revisados por parte del equipo de LOVELYLASER y actualizados de forma continua exceptuando error tipográfico o cambio de IVA.
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Las características de los productos presentados en la web www.lovelylaser.com se encuentran detallados en su ficha correspondiente y LOVELYLASER pone máxima atención para que su reproducción sea el máximo de fidedigna. Aun así, puede ocurrir en algún caso que no se refleje al 100% la realidad debido a las características del navegador de la pantalla utilizados por el usuario.
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Protección de datos
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El usuario también podrá ejercer en todo momento su derecho de rectificar o cancelar su datos mediante una solicitud específica que deberá enviar a info@lovelylaser.com adjuntando una copia de su documento oficial de identificación (DNI, carnet de conducir o pasaporte) que lo identifique legalmente.
Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LOVELYLASER dirigiendo un correo electrónico a info@lovelylaser.com.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos y contenidos de www.lovelylaser.com y de cada uno de sus productos tales como imágenes, fotografías, textos, música, vídeos, documentos, logotipos o cualquier otro material publicado están protegidos por los derechos de autor y los derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de LOVELYLASER.
El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario del mismo no implica la concesión de licencias o autorizaciones sobre estos derechos de propiedad.
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El usuario deberá utilizar los materiales, contenidos e informaciones a los que accede en el web www.lovelylaser.com únicamente para cubrir sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de estos elementos.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las compraventas realizadas en www.lovelylaser.com se someten a la legislación española vigente.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que conozcan el asunto serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
Métodos de pago
El usuario que adquiere productos en el sitio web www.lovelylaser.com se compromete a pagar en el momento en que confirme su pedido. El pago se realiza únicamente en euros y es aplicable únicamente al territorio español. El pago del precio de los productos y el de su gasto de envío correspondiente se podrá realizar mediante Paypal o Stripe . LOVELYLASER se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para tramitar los datos y pagos de cada transacción. Estos pagos serán siempre encriptados mediante un servidor seguro (SSL).
En caso de que el usuario realice el pago mediante tarjeta de crédito, sus datos bancarios serán trasmitidos mediante un protocolo seguro sin que un tercero, en ningún caso, pueda tener acceso a ellos.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autoriza el pago, LOVELYLASER no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la venta.
Los datos bancarios del usuario no serán utilizados nunca por LOVELYLASER más que para completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los posibles reembolsos en caso de devoluciones y prevenir o informar a las fuerzas policiales en caso de que se cometiera algún fraude en el momento de comprar en www.lovelylaser.com por parte del comprador.
El precio de la compra de los productos y los gastos de envío serán los indicados en la página web. En caso de error, LOVELYLASER informará lo antes posible al comprador ofreciéndole la opción de confirmar el pedido al precio correcto o anular el mismo. Sino se consigue contactar con el usuario, LOVELYLASER se reserva el derecho de reembolsar el importe del pedido y cancelarlo. Los pagos se adeudarán de la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
En el plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la confirmación del pedido, LOVELYLASER enviará al usuario (mediante correo electrónico) una confirmación de la compra incluyendo el número de pedido. Esta confirmación no tiene validez como factura legal, sólo como comprobante de compra.
La factura correspondiente a la compra realizada se remitirá ya impresa al cliente junto con el producto o por e-mail si el usuario lo solicita. El fraude con tarjeta de crédito es un delito y LOVELYLASER tomará acciones judiciales contra quien realice una transacción fraudulenta en www.lovelylaser.com
Envío y entrega de productos
LOVELYLASER se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario indique en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual. Por ello, LOVELYLASER no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o se haya omitido.
El plazo máximo establecido por defecto por la Ley para las entregas es de treinta (30) días. No obstante, el plazo habitual de entrega de los productos de LOVELYLASER es de entre 7 y 10 días laborables y se contabilizan a partir del pago del pedido.
Estos plazos son una estimación y pueden ser variados por razones de producción o de fuerza mayor. En estos casos, LOVELYLASER informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de este hecho.
Los artículos de LOVELYLASER se enviarán por servicio de paquetería y el coste del envío es de 5,90€ IVA incluido. Excepcionalmente puede aumentar en piezas donde el tamaño y/o peso salgan de las medidas establecidas. Si tu pedido supera los 50€ IVA incluido los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, hecho que se materializa mediante el sistema de control específico de la compañía de transportes.
En caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LOVELYLASER, el usuario podrá anular su pedido con el procedimiento descrito en el apartado de devoluciones como si se tratase de un pedido defectuoso sin asumir los costes de envío. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido entregado al usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y que no se haya podido entregar por motivos imputables al usuario.
Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con LOVELYLASER para notificarlo. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de LOVELYLASER y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, el transportista iniciará una investigación. En tal caso, LOVELYLASER se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de LOVELYLASER, realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a LOVELYLASER en el menor plazo de tiempo posible (máximo 48 horas, según lo establecido en la LOTT (Ley Ordenación de Transporte Terrestre), para poder tramitar la devolución.
Es importante guardar el producto defectuoso para que pueda ser retirado por la agencia de transporte.
Devoluciones
Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días. A partir de 15 días después de que recibas tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio garantizado. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Las tarjetas regalos, no serán reembolsables. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. No se realizan devoluciones, sólo en caso que el producto llegue dañado.
Identificación
Las presentes condiciones legales regulan el uso de esta página web www.lovelylaser.com dedicada a la venta online de productos de decoración para hogar, eventos, detalles para peques y otros artículos que LOVELYLASER pone gratuitamente a disposición de los usuarios de internet.
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